UTM tracking: como criar parâmetros UTM e medir campanhas no GA4

O que é UTM tracking

UTM tracking é a forma de marcar links para saber exatamente qual post, e-mail ou anúncio trouxe cada visita e cada venda. Sem UTM, o Google Analytics junta visitas de Instagram, WhatsApp e e-mail em categorias genéricas, ou pior, em tráfego direto, quando o link é aberto em aplicativos que não informam a origem.

Os parâmetros UTM

Os três primeiros são os essenciais. O GA4 também aceita utm_id (código da campanha, útil para importar custos), utm_source_platform, utm_creative_format e utm_marketing_tactic, que são pouco usados em sites pequenos.

Como criar um link com UTM

Monte o link com o endereço da página, um ponto de interrogação e os parâmetros separados por &:

https://seusite.com.br/produto/?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=lancamento-colecao

Se o endereço já tiver um ponto de interrogação, use & antes do primeiro utm. Para não errar, use o Campaign URL Builder do Google: você preenche os campos e ele gera o link.

Padrão de nomes

O GA4 diferencia maiúsculas de minúsculas: "Instagram" e "instagram" viram duas origens diferentes. Defina um padrão e siga sempre:

• tudo em minúsculas;
• hífen no lugar de espaço;
• sem acentos;
• mídias com os nomes que o GA4 reconhece (social, email, cpc, referral, affiliate), para as visitas caírem no canal certo;
• uma planilha com todos os links criados, data e responsável.

Exemplos por canal

No Google Ads, prefira a marcação automática (gclid), que já envia campanha, grupo e palavra-chave para o GA4 quando as contas estão vinculadas.

Onde ver os dados no GA4

1. Abra Relatórios > Aquisição > Aquisição de tráfego.
2. Troque a dimensão principal para Origem/mídia da sessão ou Campanha da sessão.
3. Use o sinal + da tabela para adicionar Conteúdo manual da sessão e ver o utm_content.
4. Para vendas, confira as colunas de conversões principais e receita.

Em Explorar, crie uma exploração livre com campanha, origem e mídia nas linhas e conversões nas métricas para comparar campanhas lado a lado.

Erros que bagunçam os relatórios

• UTM em links internos: a origem da sessão é trocada no meio da visita. Nunca use UTM em links de um página para outra do próprio site.
• Nomes inconsistentes: "black_friday", "blackfriday" e "Black-Friday" viram três campanhas.
• Redirecionamentos que perdem os parâmetros: teste o link final e veja se os UTMs chegam na página.
• UTM em links de afiliado: em links para outras lojas, o UTM mede o site de destino, não o seu. Para afiliados, use os IDs de rastreamento dos próprios programas.
• Links longos em redes sociais: use um encurtador que mantenha os parâmetros, ou coloque o link completo em uma página de links.

UTM tracking e custo por cliente

Com UTM em todos os links de campanha, dá para dividir o investimento de cada canal pelas vendas que ele trouxe e chegar ao custo de aquisição por canal, explicado em o que é CAC. É assim que se descobre qual canal merece mais orçamento e qual está dando prejuízo.